Política de Trocas e Devoluções
Se caso os produtos da Saia de Filó não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 48 horas a partir do recebimento para realizar a troca da compra.
Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios e itens que compõem o produto.
- Toda mercadoria recebida passará pela análise de nosso setor responsável.
Produto com defeito:
Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato no (47) 99286-1719 e solicitar a troca do produto. Neste caso, você terá até 48 horas a partir do recebimento para a solicitação da devolução / troca do mesmo.
Vale ressaltar que a Saia de Filó NÃO efetuará a troca nas seguintes situações:
Desgaste por uso ou lavagem;
Indicações de uso do produto;
Dano acidental ou provocado;
Lavagem inadequada do produto (Se têxtil);
Produtos adquiridos em ações promocionais com desconto;
Produtos sem etiqueta e/ou com etiqueta de composição cortada.
- Não aceitamos a devolução do produto como forma de abater ou quitar possíveis valores em aberto com a empresa.
Quando recusar o produto?
Todos os produtos da Saia de Filó são enviados conforme o fabricante, não possuindo nenhum extravio na hora da postagem. Caso alguma das ações abaixo tenha acontecido com você, entre em contato com a gente no (47) 99286-1719 e recuse o produto na hora da entrega.
Falta de itens inclusos na caixa;
Produto extraviado;
Caixa amassada ou avariada;
Produto em desconformidade com o pedido feito.
Como devolver?
Aqui na Saia de Filó, o seu produto poderá ser devolvido através tanto pela transportadora quanto pelo próprio Correio. Depois de definido o meio de transporte, um e-mail será enviado para você com as informações acerca de todo o processo de devolução do produto para troca.
Neste caso, todo o processo de troca será feito somente após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca da peça.
